Гарантия и возврат
Ваши права защищены. Мы работаем честно.
Гарантия качества
Мы несём полную ответственность за качество каждого товара на всех этапах отгрузки заказчику. Мы работаем напрямую с производителями, которые прошли строгий отбор. Ни один заказ не уходит без контроля качества.
Вся продукция сертифицирована и соответствует стандартам ГОСТ и ТУ.
На строительные материалы действует гарантия производителя (от 12 месяцев).
Мы несём ответственность за качество каждой партии на каждом этапе отгрузки.
Проверяем товар перед погрузкой - мы следим за качеством на каждом этапе.
Гарантия производителя
от 12 месяцев на все товары
Возврат при браке
в течение 14 дней с момента получения
Налоговые документы
Чек, накладная, счёт-фактура
Как вернуть товар
Простой процесс в 4 шага. Мы не создаём бюрократических барьеров.
Свяжитесь с нами
Позвоните по номеру 7 (929) 200-65-94 или напишите на yauza-store@mail.ru. Опишите проблему с товаром.
Составьте заявку
Наш менеджер поможет заполнить заявку на возврат. Вам потребуются: чек или накладная, фото/видео дефекта.
Передайте товар
Мы организуем возврат товара курьерской службой или договоримся о вывозе (для крупногабаритных позиций). Товар должен быть в оригинальной упаковке.
Получите деньги или замену
После проверки товара мы возвращаем деньги наличными в течение 3–7 рабочих дней или оперативно меняем товар.
Когда возврат не принимается
- Товар был в использовании, имеет следы монтажа или распила.
- Нарушена оригинальная упаковка по причинам, не связанным с дефектом.
- Прошло более 14 дней с момента получения (за исключением скрытых производственных дефектов).
- Товар входит в перечень не подлежащих возврату (стройматериалы, отпиленные/обработанные на заказ).
Есть вопросы по гарантии?
Наш менеджер поможет разобраться в любой ситуации
Позвонить нам